Unidad 1 Generalidades De La Auditoria Administrativa, Su Marco
Conceptual Y Enfoque Estratégico.
Unidad 2 El Auditor En La Auditoria Administrativa
Perfil del auditor
Habilidades y destrezas
Experiencia
Responsabilidad proporcional
Responsabilidad social
Ética
Código de ética del LAE
Secreto profesional
Responsabilidad social
Unidad 3 Metodología De La Auditoria Administrativa
Etapas que integran la metodología de la Auditoria Administrativa
Planeación
Instrumentación
Examen
Informe
Seguimiento
Unidad 4 Indicadores Y Herramientas Para La Captación De Información Y
Presentación De Resultados
Concepto de indicador
Aspectos que se deben considerar en la formación de los indicadores
Niveles de aplicación
Indicadores estratégicos
Indicadores de gestión
Indicadores de servicio
Dimensiones a evaluar por medio de indicadores
Impacto
Cobertura
Eficiencia
Calidad
Guía para el diseño de indicadores
Indicadores financieros y de gestión
Cuestionarios, cédulas, gráficos y escalas de medición
Unidad 5 Normas De Calidad
Normas Personales
Normas de Ejecución de Trabajo
Normas de Información
Normas de Referencia
Normas de Calidad
Normas ISO 9004:2000, ISO 19011:2000
Normas ISO 9004:2009
Directrices para la Evaluación
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